Материал подготовлен командой Simple-Server для администраторов VPS и выделенных серверов. Команды и пути проверяйте на тестовой машине перед production.
Сферы применения чат-ботов
Чат-боты используются во многих отраслях и могут решать широкий спектр задач:
- Поддержка клиентов – автоматический ответ на часто задаваемые вопросы, помощь в оформлении заказов, консультирование.
- Автоматизация задач – упрощение внутренних процессов компаний, напоминания, бронирование встреч, сбор данных.
- Маркетинг – взаимодействие с клиентами, персонализированные рекомендации, проведение опросов и акций.
- Образование – чат-боты-репетиторы, помощники в обучении, предоставление учебных материалов.
- Финансы – управление счетами, расчеты, отправка уведомлений о транзакциях.
Существует несколько типов чат-ботов в зависимости от их функционала и способа взаимодействия:
- Правило-ориентированные – работают по заранее запрограммированным сценариям.
- Использующие искусственный интеллект – обучаемые боты, анализирующие сообщения пользователя и подбирающие наиболее релевантные ответы.
- Гибридные – сочетают элементы правил и искусственного интеллекта.
- Голосовые боты – взаимодействуют с пользователем через голосовые команды (например Яндекс Алиса и Google Assistant).
Советы по разработке чат-ботов
Создание эффективного чат-бота требует не только технической реализации, но и продуманного взаимодействия с пользователем. Хороший бот должен быть полезным, интуитивно понятным и решать конкретные задачи. Важно учитывать удобство общения, а также избегать распространенных ошибок, которые могут испортить пользовательский опыт.
Как сделать чат-бота полезным и удобным
- Делайте простую и понятную структуру диалогов.
- Используйте персонализацию (обращение по имени, настройка предпочтений).
- Включайте кнопки быстрого ответа для удобства пользователей.
Частые ошибки при создании чат-ботов
- Отсутствие четкой цели – бот должен решать конкретную задачу.
- Сложные диалоги – пользователи не любят длинные ответы и запутанные сценарии.
- Отсутствие тестирования – важно проверять работу чат-бота перед запуском.
- Игнорирование обратной связи – улучшайте бота на основе отзывов пользователей.
Создадим собственного чат-бота в мессенджере Telegram, в котором будет находиться база знаний по языкам программирования и их фреймворкам.
Не обязательно быть программистом, чтобы создать чат-бота. Существуют удобные платформы-конструкторы, которые позволяют создать чат-бот самостоятельно бесплатно.
Воспользуемся конструктором Botman, на котором предварительно необходимо зарегистрироваться.
После регистрации вас перебросит на главный экран, где необходимо выбрать Telegram:
Вы увидите вот такое меню, где попросят ввести токен бота:
Чтобы получить этот токен, необходимо создать нового бота через BotFather. Запустите его и отправьте команду /newbot и следуйте предложенным шагам. Подробнее о том, как работать с BotFather, мы рассказывали в этой статье.
После успешного создания BotFather отправит вам сообщение с токеном, который необходимо скопировать и вставить в поле ввода, после чего нажать на кнопку «Подключить». Вам должны ответить таким экраном:
Нажмите «Готово», чтобы приступить к созданию цепочки сообщений.
При создании первой цепочки сообщений вас перенесет в рабочую область, где будут две рамки: «Начало скрипта» и «Сообщение 1». В «Сообщение 1» добавим текст и три кнопки с названиями «JavaScript», «Python» и «Java».
После этого необходимо добавить к каждой кнопке новые сообщения, которые будут вызываться при нажатии на них. Чтобы это сделать, нажмите на «+», который расположен справа от них, и выберите следующий шаг «Сообщение (контент)».
Также к каждому из этих новых сообщений необходимо добавить кнопки.
- К сообщению с JavaScript: React, Vue, Angular, Node.js, Express.
- К Python: Django, Flask, FastAPI.
- К Java: Spring, Hibernate, Jakarta EE.
После чего к каждой кнопке также нужно привязать сообщения. В итоге ваша рабочая область будет выглядеть следующим образом:
Также можно добавить параметр «Удалить предыдущее сообщение», благодаря которому чат не будет засоряться. Чтобы включить эту функцию, необходимо зайти в настройки сообщения, нажав на него, и внизу нажать на «Доп. параметры шага». В открывшемся меню нужно выбрать «Удалить предыдущий шаг».
После этого можно нажать на кнопку «Опубликовать» в правом верхнем углу, и через некоторое время вам сообщат о том, что бот успешно опубликован. Теперь можно начать им пользоваться.
Плюсы и минусы конструкторов
Создание чат-ботов с помощью конструкторов имеет определенные плюсы и минусы.
-
Не требует навыков программирования.
-
Не нужно тратить деньги на хостинг сервера, на котором работает бот.
-
Быстрое развертывание и простота использования.
-
Готовые решения и алгоритмы для разнообразных ситуаций.
-
Многие конструкторы ограничены в функционале или требуют Pro-подписку.
-
В процессе использования боты могут отправлять сообщения о том, где они созданы (например, «Чат-бот создан на платформе BotMan.pro»).
-
Ограниченные возможности кастомизации логики работы бота.
-
Возможны задержки в обработке сообщений из-за загрузки сервера платформы.
-
Доступ к данным пользователей может зависеть от политики платформы, что может быть нежелательно для бизнеса.
С помощью программирования
Создадим чат-бота на Node.js, который будет повторять функционал, ранее реализованный с помощью конструктора. Предварительно необходимо, чтобы Node.js был установлен у вас на ПК. Скачать его можно с официального сайта.
Сперва создайте на GitHub новый приватный репозиторий и в пункте Add .gitignore выберите Node.
Теперь клонируйте этот репозиторий себе на ПК, используя консоль. Если вы хотите, чтобы проект находился на рабочем столе, то введите:
Затем введите команду для клонирования вашего репозитория, указав ссылку на него:
git clone https://github.com/Tulopex/plkbОткройте клонированную папку в редакторе кода, например в Visual Studio Code (VS Code).
Потом откройте терминал внутри VS Code и инициализируйте проект:
Во время инициализации проекта, внутри терминала вам будет предложено ввести дополнительные данные о проекте. Всё это можно пропустить, просто нажимая на «Enter».
После инициализации введите команду для установки специальной библиотеки, на которой будет работать бот:
npm install node-telegram-bot-apiСоздайте файл index.js и скопируйте в него следующий код, заменив переменную TOKEN на действующий токен, который вам выдал BotFather:
const TelegramBot = require('node-telegram-bot-api');
const fs = require('fs');
const token = 'TOKEN';
const bot = new TelegramBot(token, { polling: true });
const languages = JSON.parse(fs.readFileSync('languages.json'));
const frameworks = JSON.parse(fs.readFileSync('frameworks.json'));
bot.onText(/\/start/, (msg) => {
const chatId = msg.chat.id;
sendLanguages(chatId, 'Привет! Я бот, который поможет тебе узнать больше о языках программирования и фреймворках.\n\nВыбери язык с помощью инлайн-кнопок снизу, чтобы узнать всю информацию о нём.');
});
function sendLanguages(chatId, text, messageId = null) {
const buttons = [];
const keys = Object.keys(languages);
for (let i = 0; i < keys.length; i += 3) {
buttons.push(keys.slice(i, i + 3).map(lang => ({ text: lang, callback_data: `lang_${lang}` })));
}
if (messageId) {
bot.editMessageText(text, {
chat_id: chatId,
message_id: messageId,
reply_markup: { inline_keyboard: buttons }
});
} else {
bot.sendMessage(chatId, text, {
reply_markup: { inline_keyboard: buttons }
});
}
}
function sendFrameworks(chatId, lang, messageId) {
const fwList = frameworks[lang] || [];
const buttons = [];
for (let i = 0; i < fwList.length; i += 2) {
buttons.push(fwList.slice(i, i + 2).map(fw => ({ text: fw, callback_data: `fw_${fw}` })));
}
buttons.push([{ text: 'Назад', callback_data: 'back_to_languages' }]);
bot.editMessageText(languages[lang], {
chat_id: chatId,
message_id: messageId,
reply_markup: { inline_keyboard: buttons }
});
}
function sendFrameworkInfo(chatId, fw, messageId) {
bot.editMessageText(frameworks[fw] || 'Информация отсутствует.', {
chat_id: chatId,
message_id: messageId,
reply_markup: {
inline_keyboard: [[{ text: 'Назад', callback_data: 'back_to_languages' }]]
}
});
}
bot.on('callback_query', (query) => {
const chatId = query.message.chat.id;
const messageId = query.message.message_id;
const data = query.data;
if (data.startsWith('lang_')) {
const lang = data.replace('lang_', '');
sendFrameworks(chatId, lang, messageId);
} else if (data.startsWith('fw_')) {
const fw = data.replace('fw_', '');
sendFrameworkInfo(chatId, fw, messageId);
} else if (data === 'back_to_languages') {
sendLanguages(chatId, 'Выбери язык программирования для получения информации о нём:', messageId);
}
bot.answerCallbackQuery(query.id);
});
console.log("Бот запущен!");Затем создайте файл languages.json и добавьте в него следующее:
{
"JavaScript": "JavaScript — это динамичный язык программирования, используемый для разработки интерактивных веб-приложений. Он работает как на стороне клиента, так и на сервере через Node.js. JavaScript позволяет управлять DOM, поддерживает асинхронность, взаимодействует с API и веб-сокетами. Существует множество популярных фреймворков, таких как React, Vue и Angular, значительно упрощающих разработку.\n\nПрименение: веб-разработка, серверные приложения, мобильные решения (React Native), игровая индустрия и автоматизация.",
"Python": "Python — универсальный язык программирования с простым синтаксисом, подходящий как для начинающих, так и для профессионалов. Он широко применяется в веб-разработке (Django, Flask), анализе данных (Pandas, NumPy), машинном обучении (TensorFlow, PyTorch), автоматизации и кибербезопасности.\n\nPython поддерживает несколько парадигм программирования и обладает обширной стандартной библиотекой.\n\nПрименение: машинное обучение, наука о данных, веб-разработка, автоматизация процессов, кибербезопасность.",
"Java": "Java — мощный объектно-ориентированный язык программирования, отличающийся строгой типизацией и высокой производительностью. Благодаря виртуальной машине Java (JVM), код можно запускать на разных платформах. Java активно используется в корпоративных приложениях, разработке Android, серверных решениях и облачных сервисах.\n\nПопулярные фреймворки: Spring, Hibernate, JavaFX.\n\nПрименение: корпоративное ПО, мобильные приложения, серверные системы, финансовые технологии (FinTech)."
}Создайте также файл frameworks.json, где будет храниться информация о фреймворках:
{
"JavaScript": ["React", "Vue", "Angular", "Node.js", "Express"],
"Python": ["Django", "Flask", "FastAPI"],
"Java": ["Spring", "Hibernate", "Jakarta EE"],
"React": "React — это современная библиотека JavaScript, разработанная для создания динамических пользовательских интерфейсов. Она использует виртуальное представление DOM, что ускоряет рендеринг и минимизирует обновления страницы. Благодаря компонентной структуре React позволяет разработчикам легко управлять состоянием приложения и переиспользовать код. Часто применяется в создании одностраничных веб-приложений (SPA) и мобильных интерфейсов. Ключевые инструменты: React Router, Redux, Next.js.",
"Vue": "Vue.js — легковесный и удобный фреймворк для создания интерактивных пользовательских интерфейсов. Он обеспечивает реактивные обновления данных и простую интеграцию с существующими проектами. Vue сочетает гибкость с мощным инструментарием, что делает его подходящим как для небольших компонентов, так и для полноценных веб-приложений. Популярные инструменты: Vue Router, Vuex, Pinia, Nuxt.js.",
"Angular": "Angular — это крупный фреймворк от Google, ориентированный на создание сложных веб-приложений. Он построен на TypeScript и поддерживает строгую модульную архитектуру, двустороннюю привязку данных и мощные инструменты для работы с асинхронными потоками. Часто используется в корпоративной разработке. Основные технологии: RxJS, Angular CLI, NgRx.",
"Node.js": "Node.js — это среда выполнения JavaScript, которая позволяет запускать код на сервере, обеспечивая высокую производительность благодаря асинхронной обработке событий. Она основана на движке V8 и активно применяется для создания масштабируемых серверных решений, микросервисов и API.",
"Express": "Express — минималистичный и гибкий фреймворк для Node.js, предназначенный для создания веб-приложений и API. Он предоставляет удобные механизмы маршрутизации, middleware и интеграции с базами данных, что делает его популярным выбором для серверных разработчиков.",
"Django": "Django — высокоуровневый Python-фреймворк, предназначенный для быстрого создания безопасных и масштабируемых веб-приложений. Django включает встроенную ORM, систему аутентификации, административную панель и множество инструментов для разработки сложных проектов. Применяется в крупных сервисах, таких как Instagram и Spotify.",
"Flask": "Flask — легковесный веб-фреймворк на Python, который предоставляет разработчикам максимальную гибкость. В отличие от Django, он не навязывает жесткую архитектуру, что делает его идеальным для небольших веб-приложений и REST API.",
"FastAPI": "FastAPI — высокопроизводительный фреймворк для создания API на Python. Он поддерживает асинхронную обработку запросов, автоматически генерирует документацию и использует Pydantic для валидации данных, что делает его идеальным выбором для разработки современных API.",
"Spring": "Spring — мощный фреймворк на Java, предназначенный для создания корпоративных приложений. Он включает в себя инструменты для работы с базами данных, безопасностью, микросервисами и тестированием. Использует принципы инверсии управления (IoC) и внедрения зависимостей (DI).",
"Hibernate": "Hibernate — популярный ORM-фреймворк для Java, позволяющий разработчикам работать с базами данных через объектную модель. Это значительно упрощает управление данными и минимизирует необходимость написания SQL-запросов вручную.",
"Jakarta EE": "Jakarta EE (ранее Java EE) — это набор спецификаций и API для разработки масштабируемых корпоративных приложений на Java. Он включает такие технологии, как JPA, EJB, JSF, и обеспечивает стандартизированные решения для создания сложных серверных систем."
}Теперь откройте файл package.json и отредактируйте пункт scripts следующим образом:
"scripts": {
"start": "node index.js",
"test": "echo \"Error: no test specified\" && exit 1"
},Загрузим все наши файлы проекта на GitHub.
Добавляем все изменения к следующему коммиту:
Создаем коммит с сообщением, фиксируя все изменения:
git commit -m "first commit"Отправляем изменения на GitHub:
Теперь, чтобы бот мог работать беспрерывно 24/7, его необходимо загрузить и запустить на сервере. Для развертывания я буду использовать сервис Simple-Server. Предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте.
Первым делом создайте проект, указав его название. При желании загрузите иконку и добавьте описание.
Теперь необходимо создать облачный сервер. В процессе создания перейдите на вкладку «Маркетплейс» и выберите Node.js. Благодаря этому сервер сразу будет создан с установленным Node.js, и вам не придется устанавливать его вручную.
В регионе выберите тот, который ближе всего, — где минимальный пинг.
Конфигурацию выбираете по своему усмотрению. Для запуска данного проекта достаточно минимальной конфигурации.
В сети обязательно должен быть установлен публичный IP, а дополнительные услуги настраивайте по своему усмотрению.
В авторизации и Cloud-init ничего не меняйте. В информации о сервере введите имя сервера, его описание, а также выберите проект, который мы создали ранее.
Когда всё выбрали и проверили, нажимаем на кнопку «Заказать». Через несколько минут сервер запустится — можно продолжить работу.
После создания сервера на вкладке «Дашборд» скопируйте Root-пароль для входа и перейдите на вкладку «Консоль». Введите логин пользователя root. Далее вставьте пароль который вы скопировали. При вставке или вводе пароля он не будет виден!
Вы также можете подключиться к серверу через терминал на вашем компьютере. SSH-команду для подключения и реквизиты root можно найти на дашборде сервера.
После входа в систему введите команду, чтобы получить последние обновления:
Создадим новую папку, куда и поместим бота. Вводите эти команды последовательно:
Перенесем код с GitHub на наш сервер. Введите команду для клонирования репозитория, указав свою ссылку:
git clone https://github.com/Tulopex/plkbВ процессе клонирования потребуется указать имя пользователя и токен для авторизации. Подробнее о том как создать этот токен, рассказано здесь.
После клонирования перейдите в вашу папку с проектом с помощью команды:
Вместо plkb укажите название своего проекта.
Для установки пакетов проекта используйте команду:
Теперь, чтобы бот работал постоянно, а также автоматически запускался после перезагрузки сервера, достаточно установить менеджер процессов pm2.
Затем запустите сервер Node.js, используя pm2:
sudo pm2 start index.js --name "plkb" --watchНастройте автоматический запуск при старте или перезапуске сервера:
Теперь можно полноценно пользоваться ботом. Чтобы проверить статус работы того или иного процесса, воспользуйтесь командой pm2 list внутри папки вашего проекта.
При отправке команды /start бот ответит следующим образом:
При нажатии на одну из инлайн-кнопок, например, «JavaScript», бот изменит сообщение следующим образом:
При нажатии на одну из инлайн-кнопок под сообщением о JavaScript, бот также отредактирует сообщение.
А при нажатии инлайн-кнопки «Назад» бот вернет нас в главное меню с выбором языка программирования.
Нужен сервер для практики? Арендуйте VPS/VDS в России — root-доступ, NVMe, DDoS-защита и поддержка 24/7.